Ultimo aggiornamento: 8 Ottobre 2026
1. Venditore
Il sito bknatural.it e’ gestito da BK Natural Srl, P.IVA 04362480982, con sede in Corso Bonomelli 19, 25038 Rovato (BS), Italia. Email: info@bknatural.it. Telefono: +39 366 7650044.
2. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni regolano la navigazione del sito e la vendita online dei prodotti offerti da BK Natural Srl. Le disposizioni sul recesso e sulla garanzia del Codice del Consumo si applicano agli acquisti dei consumatori, ossia persone fisiche che agiscono per scopi estranei alla propria attività professionale o imprenditoriale. Prima di confermare un ordine, il cliente e’ invitato a leggere attentamente queste condizioni, la Privacy Policy, la Cookie Policy e la pagina Spedizioni e Resi.
3. Prodotti e disponibilita’
Le schede prodotto indicano caratteristiche principali, prezzo, disponibilita’ e immagini del prodotto. BK Natural Srl si impegna a mantenere le informazioni aggiornate; eventuali indisponibilita’ successive all’ordine saranno comunicate al cliente con possibilita’ di rimborso o soluzione alternativa.
4. Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro e includono IVA ove applicabile. Eventuali costi di spedizione o altri costi obbligatori sono indicati nel carrello e nel checkout prima della conferma dell’ordine.
5. Ordini
L’ordine si considera inviato quando il cliente completa la procedura di checkout e riceve conferma via email. BK Natural Srl puo’ rifiutare o annullare ordini incompleti, anomali, non pagati, con dati non corretti o relativi a prodotti non disponibili, rimborsando eventuali importi gia’ pagati.
6. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono mostrati nel checkout. Il pagamento avviene tramite sistemi sicuri e, quando gestito da fornitori terzi, secondo le condizioni del relativo prestatore di servizi di pagamento.
7. Spedizione e consegna
Le spedizioni sono effettuate in Italia. Il costo standard di spedizione e’ pari a 5,90 euro, con spedizione gratuita per ordini superiori a 49 euro. La preparazione richiede indicativamente 1 giorno lavorativo dalla conferma dell’ordine e del pagamento; il transito richiede 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione. Il tempo complessivo stimato è quindi di 3-6 giorni lavorativi, esclusi festivi, salvo eventuali ritardi comunicati al cliente. Maggiori dettagli sono disponibili nella pagina Spedizioni e Resi.
8. Diritto di recesso
Il consumatore ha diritto di recedere entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, secondo il D.Lgs. 206/2005. Per esercitare il recesso deve inviare una comunicazione a info@bknatural.it indicando numero d’ordine e prodotto da restituire.
I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni. Si raccomanda di includere accessori, manuali e confezione originale.
Il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Restano salvi i diritti relativi ai prodotti difettosi o non conformi.
9. Rimborsi
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso senza costi per il consumatore. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o della prova della loro spedizione, secondo quale evento si verifichi per primo.
Sono rimborsate le spese della consegna standard; non sono rimborsati i costi supplementari di una modalità di consegna più costosa scelta dal cliente.
10. Garanzia legale
Per gli acquisti effettuati da consumatori, BK Natural Srl risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene. Il consumatore può richiedere, nei casi previsti dalla legge, riparazione o sostituzione senza spese; quando ne ricorrono le condizioni, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Le garanzie commerciali del produttore non sostituiscono né limitano la garanzia legale dovuta dal venditore.
Per assistenza contattare info@bknatural.it, indicando numero d’ordine e problema riscontrato; fotografie possono aiutare la valutazione. Gli acquisti effettuati nell’esercizio di attività professionali o imprenditoriali seguono la disciplina applicabile a tali rapporti; restano salvi i diritti inderogabili.
11. Uso corretto dei prodotti
Il cliente e’ tenuto a utilizzare i prodotti secondo le istruzioni del produttore e la normale destinazione d’uso. BK Natural Srl non risponde di danni derivanti da uso improprio, manomissione, installazione errata, incuria o mancato rispetto delle istruzioni.
12. Account cliente
La creazione di un account, quando disponibile, deve avvenire con dati veritieri e aggiornati. Il cliente e’ responsabile della custodia delle credenziali e deve segnalare tempestivamente eventuali usi non autorizzati.
13. Proprieta’ intellettuale e marchi
Testi, immagini, loghi, layout e contenuti del sito appartengono a BK Natural Srl o ai rispettivi titolari. I marchi dei produttori citati appartengono ai rispettivi proprietari e sono usati per identificare correttamente i prodotti venduti. Salvo indicazione espressa e verificabile, la citazione di un marchio non implica affiliazione, sponsorizzazione o approvazione ufficiale da parte del titolare del marchio.
14. Limitazioni di responsabilita’
BK Natural Srl non risponde di ritardi o inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, disservizi dei corrieri o malfunzionamenti tecnici non imputabili alla societa’. Restano salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.
15. Privacy
Il trattamento dei dati personali avviene secondo la Privacy Policy e la Cookie Policy pubblicate sul sito.
16. Reclami e assistenza
Per informazioni, reclami o assistenza post-vendita e’ possibile contattare BK Natural Srl via email a info@bknatural.it o telefonicamente al +39 366 7650044, dal lunedi’ al venerdi’, 8:00-17:00.
17. Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per i consumatori si applica il foro previsto dalle norme inderogabili a tutela del consumatore. Negli altri casi, sara’ competente il Foro di Brescia.
18. Risoluzione delle controversie
Per un reclamo contattare info@bknatural.it. La piattaforma europea ODR è stata dismessa il 20 luglio 2025. Informazioni sugli organismi di risoluzione alternativa delle controversie sono disponibili sul portale della Commissione europea. Restano salvi i diritti del consumatore di rivolgersi alle autorità competenti.