Spedizioni
BK Natural Srl spedisce gli ordini effettuati su bknatural.it esclusivamente in Italia, salvo diversa indicazione comunicata prima dell’acquisto.
- Le spese di spedizione per l’Italia sono pari a 5,90 euro.
- La spedizione e’ gratuita per ordini superiori a 49 euro.
- La preparazione richiede indicativamente 1 giorno lavorativo dalla conferma dell’ordine e del pagamento, dal lunedì al venerdì, esclusi festivi. Il tempo complessivo stimato di preparazione e consegna è di 3-6 giorni lavorativi.
- La consegna avviene indicativamente entro 2-5 giorni lavorativi dalla conferma di spedizione, salvo ritardi del corriere o cause di forza maggiore.
- Quando l’ordine viene affidato al corriere, il cliente riceve il codice di tracking all’indirizzo email indicato in fase d’acquisto.
- Eventuali costi di spedizione, soglie di spedizione gratuita e tempi stimati sono indicati anche nel carrello e nel checkout prima della conferma dell’ordine.
Pagamenti e prezzi
I prezzi dei prodotti sono espressi in euro e includono IVA ove applicabile. Il totale dell’ordine, incluse eventuali spese di spedizione, viene mostrato nel carrello e nel checkout prima del pagamento.
Diritto di recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005, il consumatore puo’ recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, senza dover indicare il motivo.
Per esercitare il recesso e’ necessario inviare una comunicazione scritta a info@bknatural.it, indicando numero d’ordine, nome e cognome, prodotto da restituire e recapito email/telefono.
Modalita’ di reso
- Contattare il servizio clienti per le istruzioni di restituzione. L’esercizio del diritto di recesso non è subordinato ad autorizzazione.
- Per il recesso le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo diverso accordo. Per i prodotti difettosi o non conformi si applicano i rimedi senza spese previsti dalla garanzia legale.
- I beni devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il consumatore è responsabile soltanto della diminuzione di valore risultante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento dei beni. Si raccomanda di includere accessori, manuali e confezione originale.
- Il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna. Restano salvi i diritti relativi ai prodotti difettosi o non conformi.
- Indirizzo per i resi: BK Natural Srl, Corso Bonomelli 19, 25038 Rovato (BS), Italia.
- Si consiglia una spedizione tracciabile e di conservare la prova di invio. Restano salvi i diritti inderogabili del consumatore e le responsabilità previste dalla legge.
Rimborsi
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo espresso senza costi per il consumatore. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni o della prova della loro spedizione, secondo quale evento si verifichi per primo.
Sono rimborsate le spese della consegna standard; non sono rimborsati i costi supplementari di una modalità di consegna più costosa scelta dal cliente.
Prodotti difettosi o non conformi
Per gli acquisti effettuati da consumatori, BK Natural Srl risponde dei difetti di conformità esistenti alla consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna del bene. Il consumatore può richiedere, nei casi previsti dalla legge, riparazione o sostituzione senza spese; quando ne ricorrono le condizioni, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Le garanzie commerciali del produttore non sostituiscono né limitano la garanzia legale dovuta dal venditore.
Per assistenza contattare info@bknatural.it, indicando numero d’ordine e problema riscontrato; fotografie possono aiutare la valutazione. Gli acquisti effettuati nell’esercizio di attività professionali o imprenditoriali seguono la disciplina applicabile a tali rapporti; restano salvi i diritti inderogabili.
Modulo facoltativo di recesso
È possibile comunicare il recesso con qualsiasi dichiarazione esplicita oppure utilizzare questo testo, da inviare a BK Natural Srl, Corso Bonomelli 19, 25038 Rovato (BS), Italia, o a info@bknatural.it:
Con la presente comunico il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni: ____. Numero ordine: ____. Ordinati il: ____. Ricevuti il: ____. Nome e cognome del consumatore: ____. Indirizzo del consumatore: ____. Data: ____. Firma (solo per comunicazione cartacea): ____.